Au sein du service Exploitation, vous participez à l'organisation quotidienne des activités de transport de voyageurs. Véritable relais entre les équipes terrain, les conducteurs et l'encadrement, vous contribuez à garantir la qualité du service, le respect des horaires et la satisfaction des usagers.
Cette alternance vous permettra de découvrir le fonctionnement opérationnel d'un réseau de transport et de développer des compétences en planification, coordination et gestion de l'exploitation.
MISSIONS
- Participer à l'élaboration et au suivi des plannings d'exploitation en veillant à la bonne affectation des véhicules et des conducteurs.
- Contribuer au suivi du déroulement des services et signaler les éventuels dysfonctionnements ou aléas d'exploitation.
- Assurer le suivi administratif des activités d'exploitation : feuilles de route, tableaux de bord, indicateurs de production et reporting.
- Participer à la gestion des informations liées aux absences, remplacements et ajustements de service.
- Contribuer au traitement des remontées terrain, des réclamations clients et au suivi des actions correctives.
- Participer à l'analyse des indicateurs de performance (ponctualité, régularité, qualité de service) et proposer des pistes d'amélioration.
- Collaborer avec les différents services (maintenance, ressources humaines, commercial, conducteurs) afin de garantir la continuité et la qualité du service de transport.
PROFIL RECHERCHÉ
1. Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+3 en Transport et Logistique, Management des organisation, Exploitation des transport, gestion des entreprises et des administration, logistique et mobilité.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Capacités d'organisation et de gestion des priorités.
- Aisance dans le traitement et le suivi d'informations opérationnelles.
- Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Bon esprit d'analyse et de synthèse.
- Respect des procédures et sens des responsabilités.