Pour le compte de l'un de ses clients, Manpower Valence Industrie Tertiaire recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) basé(e) à Bourg-lès-Valence. En tant que point de contact sédentaire privilégié pour nos clients distributeurs, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en garantissant une réactivité et un suivi irréprochables sur votre périmètre.
Vos missions principales
Gestion de la relation client & Commercial :
Assurer le suivi des comptes clients distributeurs ciblés.
Accompagner et former les clients à l'utilisation des produits et services pour favoriser leur autonomie.
Entretenir la relation commerciale avec les agences non suivies par la force de vente terrain et les informer des actions nationales.
Gestion administrative et opérationnelle :
Traiter et suivre l'ensemble des commandes (produits et services) via l'ERP.
Réceptionner les demandes clients et apporter des conseils personnalisés sur les produits et services SPIT.
Gérer et traiter les litiges clients.
Coordonner la prise en charge des réparations et l'entretien des produits.
Pilotage et conformité :
Exploiter et renseigner les informations dans le CRM.
Assurer le reporting régulier de vos actions auprès de votre responsable.
Garantir le respect de la politique commerciale et des procédures internes.
Profil recherché
Formation : Niveau Bac +2/3 (filière Commerciale, Logistique ou Services).
Expérience : Une expérience réussie en appels sortants et téléprospection est requise, idéalement accompagnée d'une sensibilité technique.
Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office 365 et niveau d'anglais professionnel.
Savoir-être : Excellentes capacités de communication (orale, écrite et digitale), sens aigu du service client, rigueur dans l'analyse des indicateurs et aisance relationnelle.
Rejoignez une équipe de professionnels. Transmettez-nous votre candidature (CV) pour une étude attentive de votre profil.