Nous recherchons pour rejoindre notre équipe un(e) réceptionniste de nuit, ayant une expérience réussie dans un hôtel 4 étoiles.
Véritable garant de l'image de marque de l'hôtel durant la nuit, vous assurez la continuité de l'excellence de notre service client.
Vos missions :
Accueil & Expérience Client : Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel lors des arrivées (check-in) et des départs (check-out) de nos clients.
Gestion Opérationnelle : Piloter les réservations, traiter les demandes de renseignements et assurer la gestion des appels téléphoniques avec réactivité.
Maîtrise Technique : Utiliser quotidiennement le logiciel Médialog pour la gestion des nuitées, la facturation et la mise à jour des dossiers clients.
Sécurité & Veille : Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement durant la période nocturne et effectuer les rondes de surveillance nécessaires.
Coordination : Assurer la transmission fluide des informations entre l'équipe de nuit et l'équipe de jour pour garantir un service sans couture.
Profil attendu :
- Expérience significative sur un poste similaire, impérativement acquise dans l'hôtellerie 4 étoiles ou supérieure.
- Anglais courant
- Maîtrise du logiciel Médialog
Vous faites preuve d'une grande autonomie, d'une présentation irréprochable, d'une discrétion absolue et d'un sens aigu du service.
N'hésitez pas à postuler, nous vous attendons !