Au sein du Pôle Accueil, rattaché(e) à la Direction Politique Locative et Sociale, vous occupez une place centrale dans la relation avec nos visiteurs, locataires et partenaires. Véritable ambassadeur(drice) de l'entreprise, vous êtes le(la) premier(ère) interlocuteur(trice) de nos publics et contribuez à leur offrir une qualité de service optimale
Vos missions
- Assurer l'accueil physique et téléphonique et renseigner les visiteurs.
- Vérifier et actualiser les demandes de logement.
- Accompagner les locataires dans l'utilisation des outils digitaux.
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise.
- Réaliser diverses missions administratives (contrôle et mise à jour de données, suivi de dossiers, etc.).
- Gérer les encaissements.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à l'actualisation des supports d'information destinés aux locataires
Votre profil
Vous aimez le contact humain et avez le sens du service ? Vous appréciez les environnements où l'écoute, la réactivité et la qualité de la relation client sont essentielles ? Nous recherchons une personne :
- Organisé(e) et rigoureux(se).
- À l'aise avec les outils bureautiques et numériques.
- Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles.
- Capable de gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme.
- Faisant preuve d'initiative et d'autonomie.
Formation : Bac Professionnel Accueil ou équivalent.
Expérience : Débutants bienvenus. Une première expérience dans un poste similaire sera appréciée.
Compétences attendues
Savoir-faire
- Comprendre les besoins et attentes des interlocuteurs
- Gérer les situations conflictuelles
- Utiliser les outils bureautiques et digitaux
- Maîtriser la communication orale et écrite
Savoir être
- Sens du contact et du service.
- Discrétion et ponctualité.
- Résistance au stress.
- Esprit d'initiative et capacité d'adaptation.
Conditions et Rémunérations
- CDD de 3 mois
- Temps partiel 50 % (17h30 hebdomadaires)
- Jours travaillés : mercredi après-midi (3h30), jeudi (7h) et vendredi (7h)
- Rémunération : 960 € brut mensuel, calculée sur la base d'un salaire de référence de 1 920 € brut mensuel pour un temps complet de 35h
________________________________________
Pour postuler
Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à recrutement@slh-habitat.fr