Finalité du poste :
Assurer le traitement de la demande locative
Assurer l'accueil de polyvalence du service
Assurer le secrétariat du service.
Missions principales :
Gestion administrative et sociale
- Traitement de la demande locative : Saisie sur logiciel de gestion locative / Mise à jour demandes de logements sociaux / Suivi entrées/sorties locataires /résidences / Extraction des demandes/logiciel (2x par mois) / Tenue des statistiques et archivage des dossiers
- Instruction et suivi des demandes de gratuité des transports publics pour les personnes âgées
- Pré traitement des dossiers d'aides culturelles et sportives
- Classement et archivage des dossiers du CCAS
- Portage de repas (de façon ponctuelle) : inscription
- Gestion des commandes de fournitures administratives et petits équipements
- Organisation du repas des aînés : mise à jour du listing des personnes âgées, envoi des invitations et suivi des retours, distribution des colis et photos après le repas
- Assurer une veille sociale et juridique et mettre à jour la documentation
- Gestion et diffusion du courrier et des mails
- Rédaction et envoi de courriers divers
- Mise à jour des diagnostic usagers sur le logiciel d'action sociale du CCAS
Accueil social
- Accueil physique et téléphonique du service : identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents
- Prise de rendez-vous, gestion d'agenda
- Domiciliation postale des personnes sans domicile fixe : Enregistrement et distribution du courrier
Connaissances requises :
- Formation diplômante dans les métiers du social
- Expérience confirmée en service social
- Avoir une bonne connaissance des dispositifs d'aide sociale et des compétences institutionnelles
- Connaissance des politiques publiques et de l'environnement institutionnel des collectivités territoriales
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Connaissance des techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs
Savoir-faire :
- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue
- Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles
- Être réactif et savoir organiser son temps de travail.
- Savoir gérer les situations de crise et d'urgence
- Facultés d'adaptation en fonction des interlocuteurs
Savoir-être :
- Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle
- Dynamisme, réactivité, disponibilité, rigueur et autonomie
- Aptitude à travailler en équipe, à se concerter, à communiquer
- Force de proposition, capacités d'initiative