Votre rôle : la « tour de contrôle » de l'activité
Rattaché(e) au Responsable d'Affaires et directement présent(e) sur le site client, vous assurez la cheville ouvrière de la prestation. Votre quotidien s'articule autour de deux axes principaux :
Coordination opérationnelle
Planification stratégique : organiser l'emploi du temps des techniciens de maintenance (préventif, correctif, contrôles réglementaires).
Gestion des ressources : réguler les charges de travail, anticiper les urgences et ajuster les priorités.
Relation client : incarner l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client sur site, assurer un suivi fluide des interventions et participer aux réunions opérationnelles.
Reporting & Suivi de performance
Traçabilité : veiller à l'archivage rigoureux des rapports techniques, à la levée des réserves réglementaires et au suivi de la GMAO/ERP.
Pilotage d'activité : consolider les indicateurs de performance (KPIs), élaborer les dashboards de pilotage et préparer les supports de présentation (COPIL, revues de performance).
Démarche qualité : contribuer activement aux audits et à l'amélioration continue des processus d'exploitation.