Nous recherchons un(e) réceptionniste pour renforcer notre équipe et assurer un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle française et internationale.
Vos missions
Au sein de la réception, vous serez un véritable ambassadeur de l'hôtel et veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients.
- Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et convivialité
- Assurer les check-in et check-out
- Effectuer les encaissements et la facturation
- Gérer les réservations par téléphone, mail et extranets
- Renseigner et accompagner une clientèle française et internationale
- Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé
- Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
- Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme
- Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil
- Assurer la transmission des informations entre les différents services
Profil recherché
Nous recherchons une personne sérieuse, souriante, autonome et organisée, ayant un véritable sens de l'accueil et du service client.
- Expérience en réception hôtelière
- Anglais obligatoire ; une troisième langue serait un plus
- Excellente présentation et très bon relationnel
- Sens du service et de l'hospitalité
- Capacité d'adaptation et esprit d'équipe
- Autonomie, fiabilité et organisation
- Bonne gestion du stress et des priorités
- La connaissance d'un logiciel hôtelier, notamment Hotsoft, serait appréciée
Conditions du poste
- Contrat : CDI à pourvoir dès que possible
- Lieu : Nice Centre - Hôtel 4
- Horaires : 7h00-15h00 ou 14h30-22h30
- Repos : 2 jours consécutifs
- Planning : établi au mois
- Salaire : 1 600 € nets + indemnité de transport et panier repas
- Avantages : prime d'assiduité, prime de partage et prime booking