ALERION Hôtel recherche son réceptionniste en hôtellerie (H/F).
Vos missions seront les suivantes:
1) Accueil et communication
- Accueil du client. Vous maîtrisez l'anglais. Des notions en langues arabe et albanaise seraient un plus.
- Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...)
- Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire,.
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...)
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,...
2) Administration
- Prise de réservations
- Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
- Encaissements
- Tenue du secrétariat de la réception
3) Commercialisation
- Fidélisation de la clientèle
- Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales