Description du poste
Vous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Polyvalent(e), vous intervenez notamment sur les missions suivantes :
* Accueillir les clients (check-in / check-out).
* Gérer les réservations et leur suivi sur le logiciel Misterbooking.
* Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.
* Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes.
* Encaisser les règlements.
* Préparer, mettre en place et débarrasser le buffet du petit-déjeuner.
* Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients.
* Effectuer ponctuellement des chambres à blanc ou apporter un renfort au service des étages selon les besoins.
* Veiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité de l'établissement.
Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'hôtel.
Profil recherché
* Sens de l'accueil et du service client.
* Excellente présentation et bon relationnel.
* Rigueur, organisation et autonomie.
* Esprit d'équipe et polyvalence.
* À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance de Misterbooking est un atout.
* Une première expérience en hôtellerie est appréciée, mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées.
Conditions
* Travail en horaires coupés, généralement de 7h00 à 12h00, puis de 16h20 à 22h00 (les horaires peuvent être adaptés selon le planning).
* Travail les week-ends et jours fériés selon un planning tournant.
* Prise de poste : dès que possible.