À propos de l'agence Agence de voyages spécialisée dans l'organisation de séjours de chasse haut de gamme, nous accompagnons une clientèle internationale exigeante dans la réalisation de ses projets d'aventure. Pour soutenir notre croissance et garantir une excellence opérationnelle, nous recherchons un(e) Secrétaire d'agence rigoureux(se) et organisé(e).
Missions principales Rattaché(e) à la direction, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers de voyage. Vos missions se concentrent sur la fluidité du parcours client et la coordination logistique :
Gestion opérationnelle des dossiers : Prise en charge intégrale du dossier du voyageur, de la réservation initiale jusqu'au retour de mission.
Coordination logistique : Interface directe avec nos prestataires (hébergements, guides, transporteurs) pour garantir la parfaite exécution des prestations.
Gestion de la relation client : Suivi des flux de correspondances par e-mail (réception, traitement et réponses) afin d'assurer une réactivité optimale.
Note : Ce poste est exclusivement opérationnel. Il ne comporte pas de missions de rédaction de contenu (marketing/web) ni de gestion financière ou comptable.
Profil recherché Votre expertise administrative et votre aisance relationnelle sont les clés de votre réussite à ce poste :
Excellence rédactionnelle : Vous possédez une maîtrise parfaite de la langue française. Votre orthographe, votre syntaxe et votre capacité de synthèse sont irréprochables.
Compétences linguistiques : Un bon niveau d'anglais est impératif pour échanger avec notre clientèle internationale et nos partenaires étrangers.
Rigueur et autonomie : Vous êtes capable de gérer des dossiers complexes de bout en bout avec une grande précision.
Sens du service : Vous comprenez les codes d'une clientèle haut de gamme et savez faire preuve de discrétion et de professionnalisme.
Conditions du poste