* 12 septembre 2026
* 80 - 100%
* Durée indéterminée
* Zürich
Ce que vous accomplissez :
* Vérification et clarification de l-obligation de prestation selon les dispositions d-assurance dans le domaine de l-assurance animale (maladie, accident, prévention)
* Contrôle et facturation de factures vétérinaires complexes et exigeantes (2e niveau) et, le cas échéant, contestation des factures
* Évaluation de la nécessité médicale des traitements et interventions
* Collaboration étroite avec les vétérinaires, cliniques vétérinaires et autres prestataires pour clarifier les questions médicales
* Réponse aux questions posées par téléphone et par mail par les assurés, prestataires et autorités - de manière amicale et compréhensible, même pour des sujets complexes
* Examen et traitement orienté solution des demandes d-accord préalable de prise en charge ainsi que des réclamations
* Rédaction de correspondances, traitement des données des assurés et des contrats et garantie d-autres tâches administratives
Pourquoi vous réussissez :
* Idéalement, vous disposez d-un diplôme en médecine vétérinaire, par exemple en tant que vétérinaire ou Dr. med. vet. Alternativement, vous avez une formation dans le domaine vétérinaire, par exemple en tant qu-assistant/e en médecine vétérinaire CFC, ou une formation médicale ou commerciale avec des connaissances vétérinaires avérées
* Vous avez déjà de l-expérience dans le traitement des prestations en assurance - idéalement avec un focus sur les assurances animales
* Vous convainquez par votre manière de travailler efficace, orientée service et toujours autonome
* Votre aisance en communication au téléphone et par e-mail ainsi que votre attitude amicale et professionnelle complètent votre profil
* Même dans des situations exigeantes, vous gardez une vue d-ensemble et restez calme. Avec votre haut niveau d-exigence en matière de service et vos connaissances en assurance, vous assurez une expérience client positive et contribuez activement à l-amélioration de nos processus
* Vous communiquez couramment à l-oral et à l-écrit en allemand et en français ou italien ; toute autre langue est un atout
* Vous avez déjà suivi une formation VBV (Non-vie) ou êtes prêt à la suivre
Parmi nos conditions de travail progressistes figurent notamment :
* Modèle flexible de temps de travail annuel avec au moins 5 semaines de congés
* Bureaux modernes situés en zones urbaines
* Réglementation généreuse pour le télétravail
* Participation au paquet d-assurance maladie
* Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
* Questions d-avenir et large offre de formations initiales et continues