Teamleiter/in Service Desk 80\-100%
Gestalte die Zukunft des Service Desks im SAC aktiv mit.
Deine Aufgaben
Fachliche und personelle Führung des Service Desk Teams mit sechs Mitarbeitenden
Etablierung einer kundenorientierten Servicekultur
Zentrale Ansprechperson für die Sektionen
Support der zentralen SAC\-Dienstleistungen und Fachapplikationen in den Bereichen Mitgliederdienst \& Rechnungswesen, Hütten\-Reservationssystem und SAC\-Kurse
Verantwortung für Mitgliederrechnungen, Mahnwesen und Inkasso
Steuerung und Weiterentwicklung der Incident\-, Request\- und Change\-Prozesse
Optimierung von Supportabläufen, Wissensdatenbank und Servicequalität
Mitarbeit im operativen Service Desk sowie Mitwirkung in spannenden Digitalisierungsprojekten
Damit überzeugst du uns
Abgeschlossene Ausbildung mit gezielter Weiterbildung im Bereich Service\-, Applikations\- oder Prozessmanagement
Mehrjährige Erfahrung im Service Desk sowie Führungserfahrung
Affinität zu CRM\-/ERP\-Systemen, Buchungstools sowie Freude am Gestalten und Dokumentieren von Prozessen
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
Ausgezeichnete Deutsch\- und sehr gute ösischkenntnisse
Grosses Interesse an der Verbandsarbeit des SAC sowie Bezug zum Bergsport und zur Natur
Arbeitsbeginn
Per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsumfeld
In einem agilen und flexiblen Arbeitsumfeld erwarten dich spannende Herausforderungen im Bergsportbereich. Nutze die Möglichkeit, in engagierten Teams nach einer innovativen und transparenten Managementmethode (OKR) gemeinsam Ziele zu setzen und erfolgreich zu erreichen.
Interessiert?
, Leiter HR, freut sich auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Lohnvorstellung und steht für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung, Telefon . jpid2ad4a03jm jit0936jm jiy26jm