Le poste à pourvoir est rattaché à l'activité maintenance en Robinetterie de l'agence de Champigny sur Marne :
En binôme et en assistance auprès des chefs d'équipe et du responsable d'agence, vos principales missions sont :
Accueil téléphonique et organisation du standard
Gestion de la messagerie et des mails,
Classement des documents,
Prise de rendez-vous avec les locataires,
Affectation des demandes d'intervention et gestion des plannings des plombiers (dépannages, urgences, renforts), en liaison avec le chef d'équipe et le responsable d'agence,
Saisie et exploitation des données liées aux interventions à l'aide d'un logiciel spécifique (Etat des lieux et bons d'intervention),
Assurer la relation avec les gardiens de résidence, les clients, être à l'écoute de leurs besoins et répondre à leurs attentes,
Faire preuve de réactiver dans le traitement des demandes,
Relayer les informations aux différents interlocuteurs.
- Compétences requises indispensables
Niveau d'études minimum de CAP/BEP en secrétariat ou équivalent,
Une 1ère expérience en accueil téléphonique,
Savoir identifier et traiter une demande client,
le sens du service client,
le sens du travail en équipe,
Aisance relationnelle et capacité d'adaptation aux interlocuteurs
Rigueur, bonne organisation et gestion des priorités,
Bon niveau d'usage des logiciels notamment Excel et Word.