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Merci de bien lire l'offre avant de postuler : Carte professionnelle CNAPS mentionnant la télésurveillance obligatoire pour poursuivre le processus de recrutement
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Dans le cadre de son développement, MODERNE ASSISTANCE recrute un opérateur en CDI. Depuis notre création en 2000, nous sommes un centre de télésurveillance actif 24h/24 et 7j/7, avec une équipe de 20 opérateurs. Organisé pour répondre à tous vos besoins, le Groupe Media Alarme apporte une réponse à tous vos problèmes de sécurité : alarme intrusion, vidéosurveillance, sécurité incendie, contrôle d'accès, télésurveillance.
Vous aurez pour missions :
- Gestion des appels et demandes clients, y compris le transfert aux responsables si nécessaire.
- Assurer le traitement des alarmes et le suivi des interventions, en lien avec les équipes de sécurité et les SAV.
- Mettre à jour et compléter les rapports et informations dans les outils internes (rapports d'exploitation, avis de dépannage, actions réalisées).
- Coordonner avec les équipes internes pour le suivi des interventions et la résolution des problèmes techniques.
Profil recherché :
Vous possédez votre carte CNAPS en cours de validité mentionnant la télésurveillance (obligatoire pour postuler à cette offre d'emploi)
Connaissance des systèmes sécurité ou vidéo
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Vous possédez une expérience d'au minimum 2 ans dans le même domaine.
Niveau de diplôme souhaité : Bac ou expérience équivalente.
Savoirs être :
- Bonne organisation et gestion des priorités.
- Rigueur et réactivité.
- Aisance relationnelle.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.