Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vous êtes un véritable relais opérationnel et managérial. Vous contribuez au bon fonctionnement de l'exploitation en veillant à la qualité des prestations, à la satisfaction client, à la sécurité des équipes et à l'optimisation des ressources.
Vos principales responsabilités:.
- Organiser et planifier l'activité selon les besoins clients et les contraintes opérationnelles.
- Manager, accompagner et fédérer les équipes au quotidien.
- Contrôler la bonne réalisation des prestations et le respect des procédures.
- Veiller au respect des règles QHSE, sociales et réglementaires.
- Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue.
- Optimiser les moyens humains et matériels ainsi que les coûts d'exploitation.
- Gérer les urgences, imprévus et demandes spécifiques des clients.
- Participer aux audits, au traitement des réclamations et à la mise en place des actions correctives.
- Assurer un reporting régulier auprès du Responsable d'Exploitation et de la Direction.
- Être garant(e) de l'image et de la qualité de service de l'entreprise auprès des clients.
Vous disposez d'une expérience en exploitation, management d'équipes ou gestion d'activité, idéalement dans un environnement opérationnel.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d'anticipation. Vous savez gérer les priorités, prendre des décisions et fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
Une bonne maîtrise des enjeux QHSE, de la planification et du suivi de la performance est attendue.