Manpower recrute pour l'un de ses clients un(e) Coordinateur(trice) Planning & Relation Clients H/F sur le secteur d'Eecke.
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vous rejoignez une équipe dynamique et assurez un rôle central entre les clients et les équipes d'intervention.
Vos missions :
- Réception et gestion des appels clients.
- Prise de rendez-vous et suivi des dossiers.
- Élaboration et optimisation des plannings d'intervention.
- Coordination quotidienne avec les équipes de pose.
- Suivi de la satisfaction client et gestion des éventuelles réclamations.
- Mise à jour des informations dans l'ERP de l'entreprise (formation assurée).
Profil recherché :
- Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez une excellente expression orale et écrite.
- Vous avez le sens du service client et savez gérer les situations délicates avec diplomatie.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens logique.
- Vous maîtrisez les outils informatiques ou êtes à l'aise avec leur utilisation.
- Une première expérience en relation client, assistanat administratif ou planification est un plus.
Conditions :
- Mission intérim à pourvoir rapidement jusqu'à fin octobre minimum, avec possibilité de prolongation.
- Tickets restaurant
- Horaires de journée sur 4 jours et demi
Vous aimez le contact humain, l'organisation et la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !
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