Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un-e Chargé-e de Clientèle (H/F) en mission d'intérim, au sein d'un site basé à Saint-Thibault-des-Vignes. Vous rejoignez une entreprise spécialisée dans la fabrication de lunettes, sur un poste en horaires de journée, à pourvoir dès que possible.
Cette société s'inscrit dans une démarche de service personnalisé, avec une attention particulière portée à la relation client et à la pérennité des collaborations. Vous intégrez une équipe engagée, où l'écoute et la réactivité sont essentielles.
Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en garantissant un suivi rigoureux des demandes et une expérience fluide à chaque contact. Vous prenez en charge les demandes entrantes, par téléphone ou autres canaux, en apportant une réponse claire et adaptée. Vous analysez les besoins, renseignez les informations nécessaires, trouvez des solutions en lien avec les services internes et veillez à résoudre les problèmes des client-e-s dans les meilleurs délais, tout en tenant informés vos interlocuteur-rice-s de l'avancement de leurs dossiers. Vous mettez à jour les données dans les outils de suivi, afin de garantir la fiabilité des informations et la traçabilité des échanges.
La mission est proposée en intérim pour une durée de 3 mois, à temps plein et en journée, sur le site de Saint-Thibault-des-Vignes.
Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la relation client, souhaitant évoluer dans un environnement structuré et exigeant en termes de qualité de service. Débutant-e accepté-e, vous avez envie d'apprendre, de vous investir et de développer vos compétences dans la gestion de l'expérience client. Un niveau de formation inférieur au baccalauréat est accepté, l'accent étant mis sur la motivation, la capacité à communiquer avec clarté et la volonté d'offrir un service fiable et attentif.
Vous appréciez le contact régulier avec des interlocuteur-rice-s varié-e-s, savez garder votre calme face aux imprévus et adoptez une posture orientée solution. Ce poste est idéal pour une personne souhaitant construire une première expérience solide dans la fidélisation des client-e-s.
Compétences comportementales
- Vous faites preuve d'une écoute active et savez reformuler pour bien comprendre les attentes.
- Vous êtes rigoureux-se, organisé-e et attentif-ve à la qualité des informations transmises.
- Vous êtes réactif-ve, impliqué-e et adoptez un ton courtois et professionnel.
Compétences techniques
- Vous savez gérer la satisfaction client en suivant les demandes jusqu'à leur résolution.
- Vous êtes capable de résoudre les problèmes des clients en coordination avec les équipes internes.
- Vous contribuez à une expérience client cohérente et à la fidélisation des clients par un suivi attentif et personnalisé.
Le contrat est proposé en intérim, pour une durée de 3 mois, à temps plein, en horaires de journée du Lundi au Samedi (9h30-19h00 sans interruption) , sur Saint-Thibault-des-Vignes. Le poste est à pourvoir dès que possible.
Rémunération: 1865€ + Prime (ou 22 K par an + Prime mensuelle), mutuelle, Actionnariat Essilor Luxottica
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.