ALESCO recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité confirmé. Vous serez responsable de la gestion, de l'installation et de la maintenance du matériel informatique incluant les postes de travail, périphériques, écrans collaboratifs, imprimantes (y compris la gestion des consommables tels que le Toner) ainsi que l'administration technique. De plus, vous assurerez la gestion des casques téléphoniques.
Missions:
- Brassage dans les locaux techniques
- Aide à la gestion, installation et maintenance de logiciels
- Accompagnement, formation, assistance et support technique (matériel et logiciel) des utilisateurs
- Transmission des nouvelles procédures et actualisation sur les différents outils
- Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et sur les règles de bonne pratique
- Aide à la gestion téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
- Qualification et enrichissement de la base de données Easy Vista
- Pilotage des stocks (seuil d'alerte)
- Mise en œuvre des actions correctives de maintien à jour du parc informatique
- Contrôle des matériels identifiés obsolètes
- Gestion des matériels obsolètes (recyclage, destruction)
- Contrôle et vérification des stocks disponibles sur chaque site
- Contribution aux projets DPI au sein de la DSI
- Gestion envoi du matériel informatique sur site
- Gestion arrivée des nouveaux matériels informatiques
- Support VIP
Expérience en support VIP de 3 ans exigée.
Niveau B2 en Anglais exigé.