Adecco Leader Mondial des Ressources Humaines recherches pour l'un de ses clients basé à Baillargues un assistant Commercial (H/F).
Vos missions.
Relation clients et suivi des commandes.
- Répondre aux demandes des clients concernant les produits, machines, tarifs et délais de livraison.
- Informer et conseiller les clients en coordination avec les différents services internes.
- Assurer le suivi de l'avancement des commandes et communiquer de manière proactive en cas de retard ou d'aléas.
- Actualiser les encours de commandes dans l'ERP afin de garantir une information fiable et en temps réel.
Gestion administrative et ADV.
- Assurer le suivi administratif des commandes de votre portefeuille clients.
- Gérer les contrats de machines et outillages, leur préparation, leur suivi et leur retour.
- Enregistrer et suivre les réclamations clients conformément aux procédures internes.
- Participer au traitement des retours, avoirs et demandes spécifiques en lien avec votre responsable.
Analyse et pilotage de l'activité.
- Préparer et analyser les indicateurs de performance ADV.
- Réaliser les analyses hebdomadaires et mensuelles du taux de service.
- Identifier les causes de retard et contribuer à la recherche de solutions avec les équipes concernées.
Coordination interne.
- Collaborer quotidiennement avec les équipes Production, Logistique, Supply Chain, Bureau d'Études, Commerce et Comptabilité.
- Assurer la transmission des informations essentielles pour le respect des engagements clients.
- Participer ponctuellement à des opérations commerciales et à des visites clients.
Votre profil :.
- Formation Bac +2 de type BTS Assistanat Commercial, Gestion ou équivalent.
- Une expérience réussie sur un poste ADV, service clients ou assistanat commercial est appréciée.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- La connaissance d'un ERP (idéalement Sage Adonix) est un atout.
- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
- Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Vos atouts :.
- Sens du service client.
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- Aisance dans les échanges avec de multiples interlocuteurs.
- Autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Ce poste vous intéresse ? Merci de postuler en ligne avec un CV à jour.