<div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @md:pt-2 @md:pb-[10px] @md:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground"> </div>
<div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @md:pt-2 @md:pb-[10px] @md:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground">Wir suchen Dich als <strong class="font-semibold text-foreground">Technical Onboarding Specialist – Phone Assistant</strong> als Unterstützung für das <strong class="font-semibold text-foreground">Technical Onboarding</strong> Team in <strong class="font-semibold text-foreground">Berlin</strong>.</div>
<div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @md:pt-2 @md:pb-[10px] @md:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground">Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit – und möchtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig. Im Technical Onboarding begleitest Du Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten können. Während des Onboardings unterstützt Du komplexe IT-Fälle und implementierst vorranging unseren KI-basierten Telefonassistenten.</div>
<div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @md:pt-2 @md:pb-[10px] @md:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground">Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wächst Du bei uns in neue Themen hinein.</div>
<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground"> </h2>
<div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @md:pt-2 @md:pb-[10px] @md:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground">
<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground">Deine Aufgaben</h2>
<ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed">
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Du planst und begleitest die technische Implementierung unseres KI-basierten Telefonassistenten bei Arztpraxen und Krankenhäusern.</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Du prüfst technische Voraussetzungen, konfigurierst die Lösung und stellst die erfolgreiche Inbetriebnahme sicher.</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Du koordinierst Datenmigrationen aus externen Praxisverwaltungssystemen und prüfst die Qualität und Vollständigkeit der übertragenen Daten.</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Du führst technische Gespräche mit Praxen, IT-Ansprechpersonen und internen Teams und erklärst komplexe Sachverhalte verständlich.</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Du dokumentierst technische Lösungen, entwickelst Trainingsmaterialien und automatisierst wiederkehrende Aufgaben.</li>
</ul>
<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground">Dein Profil</h2>
<div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @md:pt-2 @md:pb-[10px] @md:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground">Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die oder der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!</div>
<h3 class="pb-2 pt-4 heading-lg text-foreground">Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:</h3>
<ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed">
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Du hast erste Erfahrung im technischen Onboarding, in der technischen Implementierung, im IT-Support, Technical Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle.</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Du verfügst über ein gutes Verständnis von APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerken und VPNs.</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Du arbeitest sicher mit Daten, beispielsweise in Excel, SQL oder vergleichbaren Tools.</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch auf mindestens C1-Niveau und auf Englisch auf mindestens B2-Niveau.</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Du analysierst technische Probleme strukturiert und entwickelst eigenständig pragmatische Lösungen.</li>
</ul>
<h3 class="pb-2 pt-4 heading-lg text-foreground">Besonders interessant sind für uns außerdem:</h3>
<ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed">
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Programmiererfahrung mit JavaScript und/oder Python.</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Erfahrung mit SQL-Datenbanken.</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Kenntnisse in Praxisverwaltungssystemen, Krankenhausinformationssystemen oder EHR-Systemen.</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Erfahrung mit SaaS-Lösungen, technischen Implementierungen oder KI-Tools.</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Erfahrung in der Erstellung von Trainingsmaterialien oder in der Prozessautomatisierung.</li>
</ul>
</div>
<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground"><strong class="font-semibold text-foreground">Was wir Dir bieten</strong></h2>
<ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed">
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung mit individuellen Zusatzleistungen (u.a. Zahnreinigung u.v.m.)</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth</li>
</ul>
<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground"><strong class="font-semibold text-foreground">Der Interviewprozess</strong></h2>
<ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed">
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Interview mit dem Talent-Team</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Interview inkl. Livecase mit den Hiring Manager:innen</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Mindestens eine Referenzprüfung</li>
</ul>
<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground"><strong class="font-semibold text-foreground">Job Details</strong></h2>
<ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed">
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Festanstellung</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Vollzeit</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Berlin</li>
<li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Hybride Arbeitsweise (3 Tage Office/Woche)</li>
<li class="break-words text-foreground text-base lead