En tant que Responsable de Centres de Contrôle Technique, vous êtes garant du bon fonctionnement opérationnel de nos trois centres à Mayotte. Véritable relais de la Direction, vous assurez l'encadrement des équipes, le suivi de l'activité, la qualité de la relation client ainsi que le bon fonctionnement des équipements.
VOS MISSIONS
Management des équipes
- Encadrer, accompagner et animer les équipes des trois centres ;
- Organiser les plannings et assurer la bonne répartition des activités ;
- Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des exigences réglementaires ;
- Préparer et transmettre au service RH les éléments variables de paie ;
- Assurer le relais entre les équipes et la Direction Générale.
Gestion opérationnelle, administrative et commerciale des centres
- Superviser le fonctionnement quotidien des trois centres ;
- Assurer l'accueil, le suivi et la fidélisation de la clientèle ;
- Gérer les demandes et réclamations clients ;
- Développer et entretenir les relations avec la clientèle professionnelle ;
- Participer au développement commercial et à la fidélisation des clients ;
- Assurer le suivi administratif courant des centres : activité, encaissements, facturation, dossiers clients, etc.
Contrôle technique et maintenance des équipements
- Réaliser des contrôles techniques automobiles dans le respect de la réglementation en vigueur ;
- Apporter un soutien technique aux contrôleurs en cas de difficulté ;
- Veiller à la qualité et à la conformité des contrôles réalisés ;
- Assurer les vérifications et opérations courantes de maintenance des équipements ;
- Identifier les pannes et dysfonctionnements et réaliser les interventions de premier niveau ;
- Assurer le suivi des opérations de maintenance et des interventions des prestataires.
De formation technique, idéalement dans le domaine de l'automobile, de la mécanique ou du contrôle technique, vous justifiez d'une expérience professionnelle dans le secteur automobile.
Une expérience en tant que contrôleur technique automobile et en management d'équipe est souhaitée. Vous êtes une personne de terrain, capable de prendre des initiatives et de gérer les imprévus.
La polyvalence, l'autonomie et le sens des responsabilités seront des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.