Dans le cadre de l'évènement "Objectif Emploi et Formation : PARÉ POU ZOT LAVNIR", la Région Réunion et France travail organise, en partenariat avec WIZBII, une session de recrutement à Saint-Pierre (974).
La société Carrefour recherche un Hôte de caisse H/F en CDI à temps plein (35h/semaine).
Vos missions seront :
RENDRE ACCUEILLANT L'ESPACE CAISSE ET ENCAISSER
-Assurer la propreté de l'espace de caisse, le nettoyer autant de fois que nécessaire
-Scanner tous les articles
-Vérifier la validité et l'authenticité des moyens de paiement avant encaissement, et voir avec le manager en cas de doute
-Procéder à l'encaissement en saisissant, selon les procédures, les différents moyens de paiement : VAT, tickets restaurant, chèques différés, chèques automatiques...
-Sécuriser les moyens de paiement
-Gérer les litiges concernant les moyens de paiement
-Faire au maximum l'appoint et anticiper les demandes de monnaie
-Faire les prélèvements dès que le logiciel de caisse le demande
-Faire le décompte de la caisse à chaque fin de poste
-S'assurer d'avoir un fond de caisse initial à jour, le cas échéant refaire un décompte
-Enlever les antivols
MAITRISER LE LOGICIEL
-Respecter les procédures de saisie en caisse
-Signaler le plus tôt possible au manager les problèmes monétiques ou d'encaissement et les problèmes techniques liés à la caisse : imprimante, douchette, tapis de caisse
-Connaître le fonctionnement du logiciel
GÉRER LE COFFRE
-Faire le rapprochement du chiffre d'affaires théorique et l'encaissement physique
-Valider et encaisser les recettes issues des règlements par chèque, espèce et des différentes interfaces informatiques et monétiques ainsi que les encaissements de type manuel (bons de réduction, vente à terme, titres services...)
-Editer sur le logiciel TP.NET le « financier caisses et le paiement global » de la veille, ainsi que la télécollecte détaillée des chèques
-Procéder à l'inventaire mensuel du coffre, le consigner dans le « livre coffre » et le saisir sur TP.NET, avec l'accompagnement du service comptabilité
-Faire un rappel des procédures lorsqu'un(e) hôte(sse) effectue une erreur sur un encaissement (chèque non signé, nombre de tickets restauration incohérent...)
-Vider les pochettes de chaque hôte(sse) en séparant bien chaque moyen de paiement
-Vérifier le nombre de chèque par hôte(sse) et préparer le sac pour l'envoi aux convoyeurs de fond et effectuer l'envoi en banque
-Mettre à jour le tableau des caissons disponibles
-Vérifier la validité des moyens de paiement
-Envoyer aux prestataires concernés les tickets restaurant, les chèques Cadhoc et Kadéos
-Contrôler le suivi du coffre obulus
-Mettre en enveloppe tous les documents liés à la recette du mois en y mentionnant la date
-Contrôler les caissons de chaque hôtesse une fois par mois
FIDELISER LES CLIENTS
-Fournir le meilleur accueil aux clients : un sourire et une formule de politesse sont obligatoires
-Demander à chaque client la carte de fidélité
-Inviter les clients à évaluer leur satisfaction
-Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence tout en s'adaptant aux différents profils de clientèle
-Répondre aux demandes des clients, les renseigner, les orienter et faire remonter au manager leurs remarques
-Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client
PREVENIR LA DEMARQUE INCONNUE
-Respecter les procédures de contrôle des sacs, bas de caisse, poussettes et caddies.
-En cas de doute, faire appel discrètement aux agents de sécurité
-S'assurer que tous les contenants vendus en magasin soient vides
-Repérer les incohérences prix/code/produits/poids et en informer rapidement son manager et la sécurité
PARTICIPER AU TRAVAIL DE L'EQUIPE
-Approvisionner les sacs de caisse, les bobines de caisse
-Faire les retours de marchandises sur la ligne de caisse
-Procéder au nettoyage des devan