Manpower MONTLUCON recherche pour son client un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F).
- Proposer aux clients des alternatives de produits si nécessaire,
- Rédiger les offres (standard et hors faisabilité),
- Contrôler les éléments de la commande par rapport l'instruction relative à la revue de contrat,
- Identifier et résoudre les incohérences avant la saisie de la commande,
- Enregistrer les commandes,
- Déclencher les mises en caisse pour expéditions vers les clients,
- Compléter le formulaire de déclaration de douane export,
- Garantir les expéditions et livraisons auprès des clients,
- Suivre les règlements clients et procéder aux relances si nécessaire,
- Communiquer et faire le suivi des réclamations auprès des clients dans le respect des
instructions/procédures dédiées,
- Faciliter les relations entre les différents services internes afin d'assurer la bonne réalisation des
ventes (transporteurs, commerciaux, .),
- Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, mails),
- Assurer le respect des procédures et instructions au regard des politiques QSE et inscrites au MAQ,
- Créer et mettre à jour les comptes clients dans l'ERP.
- Maitrise des outils informatiques (ERP, GED, Pack Office, Excel)
- Bonnes connaissances des normes et règlementations relatives au commerce international
- Compétences linguistiques : maîtrise de l'anglais (lu, parlé et écrit) en option, une autre langue
étrangère en fonction du portefeuille client
- Rigueur et organisation (gestion des priorités)
- Réactivité / sens du service client
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Qualité relationnelle (diplomatie, écoute client)
- Force de proposition
- Excellente qualité rédactionnelle