What our tracking knows about this posting
Published on 2 September 2026 · first appeared in our records on 2 September 2026.
Stable posting: first seen on 2 September 2026, with no abnormal reposting.
This posting shows no salary — 1% of open autre postings in SA do.
موظف خدمة العملاء مسؤول عن خدمة العملاء والرد على استفساراتهم وطلباتهم، حل المشكلات والشكاوى، وتقديم المعلومات المناسبة لهم بما يضمن رضا العميل والالتزام بسياسات الشركة.
أهم المهام
• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها.
• حل مشاكل وشكاوى العملاء ومتابعتها.
• تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها.
• تسجيل بيانات وملاحظات العملاء في النظام.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل.
• التعامل باحترافية مع العملاء الغاضبين.
• المحافظة على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
• الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة وتحقيق مؤشرات الأداء.
المتطلبات
• شهادة ثانوية، دبلوم أو بكالوريوس حسب الوظيفة.
• مهارات ممتازة في التواصل والاستماع.
• أسلوب لبق ومحترم في التعامل.
• القدرة على حل المشكلات.
• تحمل ضغط العمل والتعامل مع عدد كبير من العملاء.
• إجادة استخدام الكمبيوتر والأنظمة.
• سرعة التعلم والتكيف.
• اللغة الإنجليزية قد تكون مطلوبة أو ميزة إضافية.