Description du poste : Rattaché(e) au responsable de pôle Clients et dans le respect des processus définis, ses principales missions consistent à : - assurer un niveau de service élevé auprès de nos clients, notamment dans la gestion de leurs commandes (suivis, conseils, informations) - apporter les réponses les plus appropriées aux diverses demandes des clients - assurer la prise en charge des réclamations, leur suivi et la résolution des problèmes rencontrés - gérer les priorités dans toutes …