Nous recherchons un assistant administratif des ventes H/F pour notre site de Tain l'Hermitage, vos tâches :
1. Gestion des commandes
- Réceptionner les demandes (mail, téléphone, site, magasin, commerciaux, briefs commerciaux).
- Vérifier les éléments de commande (coordonnées client, références produits, options de
personnalisation, prix, délais).
- Valider la faisabilité technique (conformité des visuels) et les délais avec l'atelier.
- Créer et envoyer les devis, vérifier ceux des commerciaux avec les alertes actualisées des tarifs
fournisseurs.
- Vérifier la conformité tarifaire des devis.
- Enregistrer la commande dans le logiciel de gestion (CRM/ERP).
- Émettre et suivre l'accusé de réception (ARC) et le bon pour accord.
- Lancer les commandes fournisseurs si nécessaire ou en remplacement de poste (contrôle des
AR).
2. Suivi de la production et de la livraison
- Prévenir et mettre à jour le client en cas de changement de délais.
- Collaborer avec la logistique pour planifier et organiser les livraisons.
3. Facturation et suivi financier
- Émettre et envoyer les factures clients.
- Mettre à jour les dossiers clients (coordonnées, SIRET, TVA, etc.).
4. Relation client et service après-vente
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation (relances devis, suivi clients inactifs).
5. Support à l'activité commerciale
- Fournir aux commerciaux les informations nécessaires (commandes, stocks, tarifs).
- Participer aux appels d'offres et offres commerciales.
- Mettre à jour les tarifs et informer les clients.
- Contribuer aux actions commerciales (phoning, offres promotionnelles, portes ouvertes).