Entreprise spécialisée dans la transformation et la distribution de produits céréaliers bio tels que le boulgour, le riz, les pâtes et les farines.
MISSIONS :
Administration des ventes - 50 %
- Saisir, contrôler et suivre les commandes clients (industrie, détaillants et distributeurs).
- Vérifier les stocks, précommandes, ruptures, DLUO, tarifs et conditions commerciales.
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison et coordonner les flux avec la logistique.
- Gérer les commandes du réseau de détaillants au niveau national.
- Organiser les demandes de transport et calculer les frais associés si nécessaire.
- Participer à l'amélioration et à la mise à jour des procédures ADV.
Développement des ventes - 25 %
- Conseiller les clients sur les produits, tarifs, remises et conditions commerciales.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle à partir des historiques de commandes et des habitudes clients.
- Promouvoir les nouveautés, promotions et produits complémentaires.
- Proposer des quantités ou références adaptées aux besoins identifiés.
- Informer les clients des évolutions de produits, d'origine ou de packaging.
- Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
- Être force de proposition afin de développer le chiffre d'affaires sur son périmètre.
Relation clients & suivi des réclamations - 25 %
- Enregistrer et traiter les réclamations clients et consommateurs.
- Assurer le suivi des retards de livraison et des éventuelles difficultés logistiques.
- Coordonner les réponses avec les services QHSE et logistique lorsque nécessaire.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et des avoirs.
- Maintenir une relation client de qualité et apporter des réponses adaptées et réactives. Le profil recherché :
- Vous disposez d'une expérience en administration des ventes, gestion de clientèle ou assistanat commercial, idéalement dans un environnement industriel ou agroalimentaire.
- Vous êtes à l'aise dans la relation client et appréciez d'avoir une dimension commerciale dans votre fonction. - - Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en gardant le sens des priorités.
- Vous avez le goût du challenge commercial, êtes force de proposition et savez identifier les opportunités permettant de développer les ventes et de fidéliser les clients.
- La maîtrise d'un ERP et d'Excel est appréciée