Le SIAO urgence du Val de Marne regroupe les activités d'accueil, d'information, et de réponse aux besoins des personnes sans-abri.
Composé des équipes mobiles d'urgence sociale (EMUS) et du 115, numéro d'urgence pour les personnes sans-abri, le pôle urgence assure une évaluation et une orientation individualisée aux besoins de la personne.
La Croix-Rouge française recherche:
3 écoutants(es) sociaux 115 (H/F)
En CDI à temps plein
Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL
FINALITÉ DU POSTE
Assurer l'accueil téléphonique et l'orientation des personnes en grande difficulté appelant la plateforme téléphonique « 115 » et répondre aux besoins identifié
ÉVALUER, INFORMER ET ORIENTER
CONTRIBUER À L'OBSERVATOIRE SOCIAL
Prérequis :
Communication et écoute
Savoir être (gestion du stress, des urgences, capacité à travailler en équipe)
Etre force de proposition dans l'orientation de la personne
Savoir travailler en transversalité
Capacité à adapter sa façon de s'exprimer en fonction de son interlocuteur
Travail et esprit d'équipe
Sens de la communication et de la pédagogie
Respect de la confidentialité
Maitrise de l'outil informatique (logiciel SISIAO, Word, Excel)
3 postes en CDI à temps plein
- 1 poste de 7h30 à 14h30
- 1 poste de 16h15 à 23h15
- 1 poste de 12h à 19h