Rattaché à la Direction relation adhérents et réseau (DRAR), sous la responsabilité du Responsable de service gestion, le responsable de service adjoint gestion est chargé d'assurer le suivi opérationnel des activités et de manager l'équipe de son périmètre. Il veille à l'atteinte des objectifs fixés.
Vos missions :
1/Suivi d'activité
Piloter, réguler, et garantir le succès des activités de son périmètre
Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de l'activité de son périmètre
Mettre à disposition de son équipe les moyens nécessaires à la réalisation de ses activités
Prendre à sa charge les situations complexes ou sensibles
Alerter sa hiérarchie et les services concernés des éventuels dysfonctionnements
2/Management
Anticiper et organiser la charge de travail
Suivre les objectifs individuels et collectifs de l'équipe et animer les suivis d'activité
Veiller à préserver le climat social
Accompagner les changements dans son périmètre
3/Qualité de la relation client (interne / externe)
Veiller à la qualité de la relation client et favoriser la collaboration entre les différents services
Présenter et valoriser l'offre de services auprès des adhérents
Contribuer au traitement des activités
4/Amélioration continue
Assurer une veille sur tous les sujets liés à son périmètre
Favoriser et animer l'amélioration continue au sein de son périmètre