Le/la titulaire du poste contribue à la satisfaction des clients en assurant, dans le respect des procédures internes, de la réglementation et des dispositions contractuelles, l'instruction et le traitement des dossiers de prestations décès.
Activités permanentes :
Instruire, calculer et saisir les demandes de prestations décès.
Assurer le suivi des dossiers en cours (demandes de pièces complémentaires, relances, etc.).
Veiller à la conformité des dossiers au regard des règlements, contrats et accords de prévoyance applicables.
Assurer un traitement rigoureux et dans les délais des demandes de prestations.
Activités ponctuelles :
Contribuer à l'amélioration continue des procédures et pratiques de gestion.
Appuyer les collègues en cas de surcharge ponctuelle.