Dans le cadre de la réouverture de l'Hôtel Ibis situé en sortie d'Avallon, suite à d'importants travaux de rénovation, nous procédons au recrutement de notre futur Réceptionniste (H/F).
Vos missions :
- Assurer le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournir un accueil chaleureux et professionnel
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
- Gérer les réservations et les annulations
- Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
- Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Conditions de travail :
- Le poste est basé sur un système de roulement entre les vacations du matin (07h00 - 15h00) et d'après-midi (15h00 - 23h00).
- Le rythme de travail prévoit deux jours de repos hebdomadaires, avec une présence requise au minimum un week-end par mois.
Profil recherché :
- Expérience : Une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie-restauration ou de l'accueil est impérative.
- Compétences : Maîtrise de l'outil informatique et pratique de l'anglais (compréhension et expression orale).
- Savoir-être : Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client.
Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur candidature soit par mail, soit en se présentant directement à l'établissement.