Nous recherchons un(e) réceptionniste confirmé(e) qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement. Ce travail nécessite de la polyvalence et du dynamisme.
MISSIONS :
- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambres.
- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc )
- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale )
-Petit déjeuner en fonction du shift
Poste non logé.
Travail en journée shift soit 7h-15 soit 15h-23h
Poste à pourvoir selon disponibilité du candidat et/ou du préavis
2 ans d'expérience à un poste similaire en hotellerie - une experience également en restauration est un +
salaire selon expérience