Missions principales :
- Assurer la satisfaction et la fidélisation par une prise en charge client de qualité. Accueillir et prendre en charge le client omnicanal (BtoB/BtoC) de l'accueil à la facturation pour des besoins variés (prestations atelier, achats en magasin, commandes web, smart solutions.).
- Garantir la satisfaction client par des conseils de qualité et une prise en charge efficace (explication des factures, suivi des dossiers).
- Développer la fidélisation client grâce à des outils tels que la contractibilité, la carte de fidélité et les offres de financement.
- Assurer la disponibilité des réservations clients : shopping list, réservations, commandes web.
- Garantir l'attractivité de la surface de vente (rendre l'offre attractive, surveiller l'état des stocks, participer à la mise en place et rangement de la surface de vente).
- Développer les ventes complémentaires et additionnelles.
- Mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux qualitatifs et quantitatifs.
Profil recherché :
Formation : BTS en vente, commerce ou logistique ( gestion de stock).
Expérience : Profil junior. Une autre expérience dans un poste de vente serait appréciée idéalement dans le secteur automobile. Appétence pour le domaine automobile.
Savoir-faire :
- Excellentes compétences en vente et en relation client.
- Connaissance des produits et services liés à l'automobile.
- Capacité à gérer les stocks.
- Ouverture d'esprit à l'utilisation d'outils informatiques.
Savoir-être :
- Sens de l'écoute et bonne communication.
- Proactivité et esprit d'équipe.
- Engagement envers la satisfaction client et la démarche environnementale.
Package de rémunération
Salaire brut mensuel de 2307.69 E sur 12 mois selon expérience.
+ Package composé de Carte Up Déjeuner, Mutuelle, Prévoyance,. Avantage collaborateur de 30% de réduction sur l'ensemble des pièces et prestations Norauto sur votre véhicule perso.
Les conditions salariales :
- type de contrat : cdi - 39h
- Horaires : 4 jours travaillés par semaine
- Rémunération : 2307.69 euros brut mensuel
- Localisation : Samoreau