Como Analista Comercial & Performance você terá um papel fundamental no suporte à equipe de Client Services, atuando em atividades de relatórios, análise de dados, administração de previsões financeiras (forecast), preparação de apresentações e governança operacional. Será responsável por manter dados precisos das contas, produzir relatórios recorrentes, desenvolver dashboards de performance e fornecer suporte analítico aos Account Managers que atendem clientes estratégicos.
O principal objetivo desta posição é permitir que os Account Managers foquem na gestão estratégica dos clientes e no crescimento do negócio, assumindo a responsabilidade pela preparação, manutenção, consolidação, acompanhamento e análise inicial de informações operacionais, financeiras e de desempenho.
A função exige forte capacidade analítica, atenção excepcional aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas entregas recorrentes em um ambiente dinâmico e orientado ao cliente.
Você trabalhará em parceria com equipes de Account Management, Finanças, Dados & Insights, Operações, Marketing, Produto e Service Delivery, garantindo relatórios precisos, suporte eficiente aos projetos e uma governança eficaz das contas.
Principais Responsabilidades
Informações Gerenciais, Relatórios e Análise de Dados
• Produzir informações gerenciais, relatórios operacionais e dashboards de desempenho com precisão e dentro dos prazos estabelecidos.
• Manter planilhas de acompanhamento de receita, arquivos de forecast e relatórios analíticos de suporte.
• Preparar apresentações executivas recorrentes, materiais de governança, relatórios semanais de negócios (WBR), revisões de negócios e reportes para clientes.
• Consolidar dados provenientes de múltiplas plataformas de reporting e sistemas corporativos para apoiar a gestão de contas.
• Desenvolver análises, investigações e relatórios ad hoc solicitados por clientes, liderança ou stakeholders internos.
• Apoiar o desenvolvimento, testes e melhoria contínua de processos de reporting e automação de dados.
Forecast, Orçamento e Administração Financeira
• Manter arquivos de planejamento, forecast e orçamento com informações financeiras aprovadas.
• Atualizar modelos de previsão e ferramentas de reporting com informações fornecidas pelos Account Managers e equipes de Finanças.
• Consolidar dados históricos de performance, premissas financeiras e documentação de suporte necessária para ciclos de forecast e orçamento.
• Dar suporte às atividades mensais, trimestrais e anuais de planejamento através da manutenção adequada dos sistemas e relatórios.
• Manter controles de acompanhamento de faturas, status de pagamentos e documentação de reconciliação financeira.
Governança de Contas e Suporte Executivo
• Preparar scorecards, resumos de performance, materiais de briefing e documentação de suporte para reuniões internas e com clientes.
• Consolidar informações operacionais, financeiras, de serviços e desempenho dos clientes para revisões de governança e apresentações executivas.
• Organizar e manter documentações das contas, repositórios de relatórios e controles de governança.
• Coordenar atividades de coleta e validação de dados junto a equipes internas.
Suporte a Marketing e Comunicação com Clientes
• Revisar comunicações enviadas aos clientes para garantir precisão, completude e aderência aos requisitos estabelecidos.
• Documentar feedbacks, gerenciar solicitações de alterações e coordenar fluxos de aprovação com stakeholders internos.
• Manter documentação relacionada às comunicações com clientes e aos relatórios de campanhas.
Gestão de Processos e Suporte Operacional
• Criar, gerenciar e acompanhar tickets relacionados a dados, além de ações de follow-up com as áreas responsáveis.
• Manter controles operacionais e ferramentas de gestão de contas para garantir transparência e precisão dos relatórios.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua por meio da identificação de oportunidades de eficiência e aprimoramento dos processos de reporting.
• Graduação completa ou experiência equivalente em Administração, Finanças, Economia, Análise de Dados, Operações ou áreas correlatas.
• Domínio avançado de Excel e PowerPoint, incluindo manipulação de dados, elaboração de relatórios e apresentações.
• Experiência na gestão de atividades recorrentes de reporting e governança operacional.
• Forte capacidade analítica e raciocínio numérico, com atenção aos detalhes.
• Habilidade para gerenciar múltiplas prioridades e prazos em um ambiente com diversos stakeholders.
• Experiência com Tableau, Power BI, Planful, CRM ou sistemas similares de reporting será considerada um diferencial.
• Inglês avançado para conversação